Comment obtenir la meilleure assistance technique pour IronPDF ?
Merci d'avoir pris le temps de faire fonctionner IronPDF correctement. Nous avons une équipe d'ingénieurs dévoués qui travaillent continuellement à l'amélioration d'IronPDF avec de nouvelles versions. Les mises à jour sont souvent publiées une ou plusieurs fois par mois.
Pour nous aider à vous aider, nous devons classer le problème que vous rencontrez dans l'une des catégories suivantes :
Exceptions et bogues
Si vous avez une erreur fatale de rapport avec IronPDF qui vous empêche d'utiliser notre code, nous voulons le savoir !
Plus le rapport de bug est clair, plus il sera résolu rapidement. Veuillez le signaler en suivant les instructions sur la Page des exceptions et des rapports de bugs pour isoler le problème et exporter les fichiers journaux dont nous avons besoin pour vous aider.
si votre problème figure dans la liste suivante de questions brûlantes, il se peut qu'une solution soit déjà disponible
Exception : "IronPDF unable to render PDF".
Questions relatives au déploiement
Si votre solution fonctionne localement mais échoue lorsqu'elle est déployée sur une autre machine, nous serions ravis d'améliorer notre prise en charge de cette plateforme et nous vous serions reconnaissants de faire un rapport de bogue avec les fichiers journaux des machines où le problème se produit.
Il peut également y avoir un guide de la base de connaissances pour configurer ce logiciel sur votre plateforme, comme Amazon AWS, Azure, Docker, MacOS et Linux.
si votre problème figure dans la liste suivante de questions brûlantes, il se peut qu'une solution soit déjà disponible
- System.Exception: Erreur lors du déploiement des dépendances Chrome. Veuillez installer Visual C++ Runtimes
- System.Exception : Impossible d'initialiser IronPDF, Pdfium ou IronInterop est également causé parce que Visual C++ Runtime n'est pas installé par défaut sur Windows.
Rendu HTML vers PDF
Nous avons un tutoriel détaillé sur les techniques de rendu HTML en PDF que nous recommandons à tous les utilisateurs. Un avantage unique d'IronPDF est que nous utilisons un moteur de navigateur Chrome moderne pour rendre HTML en PDF, et le comportement peut être facilement reproduit sur l'ordinateur d'un concepteur web afin qu'il puisse vous obtenir des HTM, CSS et Javascript optimisés pour Chrome.
Si IronPDF fonctionne lentement, nous avons également un article de recommandations de performance qui a aidé des milliers d'utilisateurs avant vous.
Nous avons également un guide sur l'accélération du temps de démarrage.
Licences
Les questions les plus fréquentes concernent les licences :
- Comment obtenir une licence pour IronPDF et quelle licence s'applique à votre cas d'utilisation.
Comment appliquer une clé de licence pour le déploiement commercial est également un article très courant.
Si ces éléments ne s'appliquent pas ou n'aident pas à résoudre ce problème, et que vous souhaitez demander l'assistance de l'un de nos ingénieurs hautement qualifiés, veuillez suivre ce guide pour obtenir la résolution la plus rapide.
